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休会・退会について
休会について
無料体験中で支払い情報を登録していない場合
手続きは必要ありません。
無料体験期間が終了したタイミングで、自動的にアプリにログインすることができなくなり、休会になります。
支払い情報を登録した場合
保護者サイトからお子さんを選択すると、そのお子さんの休会手続きを行うことができます。
この場合、次回決済日の前日までは利用することができますが、 決済日以降にお子さんはアプリにログインすることができなくなります。
受講の再開について
休会後でも、ご利用可能期間終了後にWebサイト上から再開いただくことができます。 受講を再開していただきカード情報を登録していただければ、以前のデータを引き継いで利用頂くことができます。
退会について
「休会」は、それまでのヨンデミーオンラインご受講中の読書履歴等のデータが保存される仕組みです。復会をご希望の際には、それまでの読書履歴に基づいたサポートを継続させていただくことができます。なお休会料は無料で、休会期限もございません。
一方「退会」は、それまでのヨンデミーオンラインご受講中の読書履歴等のデータが完全に削除される仕組みです。一度削除されましたデータは元に戻りませんのでご注意ください。
なおヨンデミーオンラインでは、ご受講生さまが継続の手続きをなさらなかった場合、自動的に「休会」設定となる仕様になっております。
もし個人情報保護等の観点より、完全なデータ削除が行われる「退会」をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますがYondemyカスタマーサポートyondemy.cs@gmail.comまでメールにてご一報ください。